[{"data":1,"prerenderedAt":2127},["ShallowReactive",2],{"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission":3,"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission-related":501},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":9,"date":458,"description":459,"extension":460,"meta":461,"navigation":462,"path":463,"seo":464,"sources":465,"stem":498,"thumbnail":499,"updatedAt":458,"__hash__":500},"guide\u002Fguide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission.md","요양원 입소 후 보호자가 알아야 할 권리 — 학대 신고·부당청구·퇴소와 시설 옮기기",{"name":7,"role":8},"요양e","요양e 편집팀",{"type":10,"value":11,"toc":425},"minimark",[12,17,21,26,35,38,98,101,106,109,112,116,120,123,127,130,165,168,171,174,220,223,226,229,233,236,239,243,246,250,254,257,260,271,279,283,286,290,293,296,300,304,311,315,318,332,335,339,352,355,359,363,366,370,373,377,380,384,387,391,394,398],[13,14,16],"h1",{"id":15},"요양원-입소-후-보호자가-알아야-할-권리","요양원 입소 후 보호자가 알아야 할 권리",[18,19,20],"p",{},"부모님을 노인요양시설(요양원)에 모신 뒤에도 보호자의 역할은 끝나지 않습니다. 대부분의 요양원은 성실하게 운영되고, 요양보호사와 직원들도 어르신을 정성껏 돌봅니다. 다만 드물게 걱정되는 일이 생겼을 때 어디에 무엇을 물어야 하는지 알고 있으면, 불안을 키우지 않고 차분하게 확인할 수 있습니다. 이 글은 보호자가 확인하고 요청할 수 있는 것과, 필요할 때 도움을 구할 수 있는 공식 창구를 정리했습니다.",[22,23,25],"h2",{"id":24},"적응-과정의-변화와-살펴볼-신호-구분하기","적응 과정의 변화와 살펴볼 신호 구분하기",[18,27,28,29,34],{},"입소 후 몇 주 동안은 식사량이 줄거나, 집에 가고 싶다고 하시거나, 기분의 기복이 커지는 일이 흔합니다. 이런 변화는 대부분 낯선 환경에 적응하는 과정입니다. 시기별로 흔히 보이는 모습은 ",[30,31,33],"a",{"href":32},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fadaptation\u002F","요양원 초기 적응 가이드","에 정리해 두었습니다.",[18,36,37],{},"적응 과정의 어려움과, 원인을 더 확인해 볼 신호는 다음처럼 나누어 볼 수 있습니다.",[39,40,41,54],"table",{},[42,43,44],"thead",{},[45,46,47,51],"tr",{},[48,49,50],"th",{},"적응 과정에서 흔한 모습",[48,52,53],{},"원인을 확인해 볼 신호",[55,56,57,66,74,82,90],"tbody",{},[45,58,59,63],{},[60,61,62],"td",{},"첫 몇 주 식사량이 줄어듦",[60,64,65],{},"식사를 며칠째 거의 못 하시고 체중이 빠르게 줆",[45,67,68,71],{},[60,69,70],{},"집에 가고 싶다는 말씀",[60,72,73],{},"특정 직원이나 시간대를 두려워하시는 모습",[45,75,76,79],{},[60,77,78],{},"기분이 좋았다 나빴다 함",[60,80,81],{},"이전에 없던 위축, 말수의 급격한 감소",[45,83,84,87],{},[60,85,86],{},"새 환경에서 잠을 설치심",[60,88,89],{},"설명되지 않는 멍·상처·골절, 같은 부위의 반복된 상처",[45,91,92,95],{},[60,93,94],{},"옷·물건을 잃어버리심",[60,96,97],{},"용돈이나 물품이 반복해서 사라짐",[18,99,100],{},"오른쪽 신호가 보인다고 해서 곧 학대라는 뜻은 아닙니다. 낙상, 감염, 약물 변화, 치매 증상의 진행처럼 다른 원인도 많습니다. 먼저 담당 사회복지사나 간호사에게 \"언제, 어떻게 생긴 것인지\" 물어보시고, 설명과 기록을 함께 확인하는 것이 첫 단계입니다.",[102,103,105],"h3",{"id":104},"시설에-요청해-볼-수-있는-기록","시설에 요청해 볼 수 있는 기록",[18,107,108],{},"요양원은 급여를 제공한 내용을 장기요양 급여제공기록지에 적고 관리하며, 요양원 같은 시설급여의 급여제공기록지는 월 1회 이상 수급자에게 제공하게 되어 있습니다(보건복지부 장기요양급여 제공기준 고시 제7조). 식사·목욕·배변 관리·이동 지원 같은 급여도 이 기록지에 적도록 되어 있습니다(같은 고시 제43조). 궁금한 점이 있으면 이 기록을 보면서 설명을 들으시면 오해를 줄일 수 있습니다.",[18,110,111],{},"신체를 묶는 등의 제한도 알아 두시면 좋습니다. 시설은 원칙적으로 어르신을 격리하거나 억제대 등으로 묶어서는 안 되고, 생명이나 신체에 위험이 클 때만 예외적으로 허용됩니다. 이 경우 시설장은 본인이나 가족에게 알리고 동의를 받아야 하며, 사유와 시간을 기록해야 합니다(같은 고시 제43조제3항). 면회 때 묶여 계신 모습을 보셨는데 미리 안내받지 못했다면 그 이유와 기록을 요청해 보세요.",[22,113,115],{"id":114},"학대가-의심될-때","학대가 의심될 때",[102,117,119],{"id":118},"노인학대의-범위","노인학대의 범위",[18,121,122],{},"노인복지법은 노인학대를 \"노인에 대하여 신체적·정신적·정서적·성적 폭력 및 경제적 착취 또는 가혹행위를 하거나 유기 또는 방임을 하는 것\"으로 정의합니다(노인복지법 제1조의2). 금지되는 행위에는 폭행이나 상해, 성적 수치심을 주는 행위, 기본적 보호와 치료를 소홀히 하는 방임, 어르신을 위해 쓰여야 할 금품을 다른 용도로 쓰는 행위, 폭언·협박 같은 정서적 학대가 포함됩니다(노인복지법 제39조의9). 어떤 상황이 여기에 해당하는지는 한 사람이 판단하기 어렵기 때문에, 아래의 전문기관이 조사를 거쳐 판단합니다.",[102,124,126],{"id":125},"기록을-남기는-법","기록을 남기는 법",[18,128,129],{},"의심이 들 때 가장 도움이 되는 것은 감정이 아니라 기록입니다. 나중에 상담하실 때 그대로 보여 주실 수 있도록 다음을 남겨 두세요.",[131,132,133,141,147,153,159],"ul",{},[134,135,136,140],"li",{},[137,138,139],"strong",{},"날짜와 시간",": 언제 무엇을 보았는지, 언제 누구에게 설명을 들었는지 적어 둡니다.",[134,142,143,146],{},[137,144,145],{},"사진",": 상처나 멍은 날짜가 남도록 찍고, 크기를 알 수 있게 가까이와 멀리서 한 장씩 찍어 두시면 좋습니다.",[134,148,149,152],{},[137,150,151],{},"어르신의 말씀",": 어르신이 하신 말씀을 해석하지 말고 들은 그대로 적습니다.",[134,154,155,158],{},[137,156,157],{},"시설의 설명",": 직원이 한 설명과 보여 준 기록도 함께 적어 둡니다.",[134,160,161,164],{},[137,162,163],{},"서류",": 급여제공기록지, 명세서, 진료 기록처럼 받은 서류는 사본을 보관합니다.",[18,166,167],{},"완벽한 증거가 없어도 신고할 수 있습니다. 중앙노인보호전문기관은 정보가 부족하더라도 아는 범위에서 최대한 자세히 알려 주면 된다고 안내합니다(중앙노인보호전문기관 기준).",[102,169,170],{"id":170},"신고처",[18,172,173],{},"누구든지 노인학대를 알게 되면 노인보호전문기관이나 수사기관에 신고할 수 있습니다(노인복지법 제39조의6제1항).",[39,175,176,186],{},[42,177,178],{},[45,179,180,183],{},[48,181,182],{},"창구",[48,184,185],{},"연락처",[55,187,188,196,204,212],{},[45,189,190,193],{},[60,191,192],{},"노인보호전문기관",[60,194,195],{},"국번 없이 1577-1389",[45,197,198,201],{},[60,199,200],{},"경찰",[60,202,203],{},"112",[45,205,206,209],{},[60,207,208],{},"정부민원안내콜센터",[60,210,211],{},"110",[45,213,214,217],{},[60,215,216],{},"노인학대 신고 앱",[60,218,219],{},"\"나비새김(노인지킴이)\"",[18,221,222],{},"(법제처 찾기쉬운 생활법령정보·중앙노인보호전문기관 기준)",[18,224,225],{},"어르신이 지금 다치셨거나 위험한 상황이라면 기록보다 안전이 먼저입니다. 이때는 112에 바로 알리세요.",[18,227,228],{},"참고로 요양원 같은 장기요양기관의 장과 종사자, 노인복지시설의 장과 종사자는 직무상 노인학대를 알게 되면 즉시 신고해야 하는 신고의무자입니다(노인복지법 제39조의6제2항). 시설 안에도 신고할 책임이 있는 사람들이 있다는 뜻이므로, 먼저 시설장에게 알리고 어떻게 조치하는지 확인하는 방법도 있습니다.",[102,230,232],{"id":231},"신고한-뒤에는","신고한 뒤에는",[18,234,235],{},"신고를 받은 노인보호전문기관 직원이나 경찰은 지체 없이 현장에 나가 조사하게 되어 있습니다. 조사 때는 피해자·신고자·목격자가 자유롭게 말할 수 있도록 학대 행위자로 의심되는 사람과 분리된 곳에서 조사하고, 어르신을 분리하거나 치료가 필요하다고 판단되면 노인보호전문기관이나 의료기관으로 인도합니다(노인복지법 제39조의7).",[18,237,238],{},"이후 노인보호전문기관은 학대 여부를 판단하고, 필요한 경우 상담·치료·쉼터 연계 같은 서비스를 제공합니다(법제처 찾기쉬운 생활법령정보 기준). 사례가 끝난 뒤에도 가정방문, 시설방문, 전화상담 등으로 재발 여부를 확인하도록 되어 있습니다(노인복지법 제39조의20).",[102,240,242],{"id":241},"신고자-보호","신고자 보호",[18,244,245],{},"신고인의 신분은 보장되어야 하며, 본인의 뜻에 반해 신분이 드러나서는 안 된다고 법에 정해져 있습니다(노인복지법 제39조의6제3항). 부모님이 계속 그 시설에 계셔야 해서 신고를 망설이신다면, 이 부분을 상담 전화에서 먼저 여쭤 보셔도 됩니다.",[22,247,249],{"id":248},"비용청구가-이상할-때","비용·청구가 이상할 때",[102,251,253],{"id":252},"명세서를-요청하세요","명세서를 요청하세요",[18,255,256],{},"장기요양기관의 장은 급여를 제공한 수급자에게 장기요양급여비용 명세서를 발급해야 하고(노인장기요양보험법 제35조제3항), 수급자가 명세서의 세부 산정 내역을 요구하면 이를 제공해야 합니다(노인장기요양보험법 시행규칙 제27조제2항). 명세서를 요청하는 것은 까다로운 요구가 아니라 정해진 절차입니다.",[18,258,259],{},"명세서를 받으시면 다음을 확인해 보세요.",[131,261,262,265,268],{},[134,263,264],{},"급여 일수가 실제 계신 날과 맞는지(입원이나 외박한 기간 포함)",[134,266,267],{},"비급여 항목과 금액이 계약서에 적힌 것과 같은지",[134,269,270],{},"이전 달과 달라진 항목이 있다면 그 이유",[18,272,273,274,278],{},"비급여 항목을 읽는 법은 ",[30,275,277],{"href":276},"\u002Fguide\u002Fcost\u002Funcovered-items\u002F","비급여 항목 상세 분석","에 정리해 두었습니다. 계약서에는 비급여대상과 항목별 비용이 들어가야 하므로(노인장기요양보험법 시행규칙 제16조제1항), 계약서와 명세서를 나란히 놓고 보시면 차이가 쉽게 보입니다.",[102,280,282],{"id":281},"시설-설명으로-해결되지-않으면-공단에-문의하세요","시설 설명으로 해결되지 않으면 공단에 문의하세요",[18,284,285],{},"계산 착오는 시설에 확인을 요청하면 바로잡히는 경우가 많습니다. 설명을 들어도 납득되지 않는다면 국민건강보험공단(이하 공단, 1577-1000)에 상황을 설명하고 상담해 보세요(국민건강보험공단 기준). 어떤 청구가 부당한지는 개별 사정에 따라 달라지므로, 판단은 공단의 확인을 거치는 편이 정확합니다.",[102,287,289],{"id":288},"부당청구가-의심될-때의-신고","부당청구가 의심될 때의 신고",[18,291,292],{},"실제로 제공하지 않은 급여를 청구하는 등 거짓이나 부정한 방법으로 장기요양급여비용을 받은 것으로 의심된다면 공단에 신고할 수 있습니다. 신고서와 함께 부당청구 사실을 입증할 수 있는 자료를 공단에 제출하며, 공단 홈페이지 등 온라인으로도 제출할 수 있습니다(국민건강보험공단 부당청구 장기요양기관 신고·포상금 지급 규정 기준). 공단 임직원 등은 신고인이 누구인지 알 수 있는 사실을 다른 사람에게 알려서는 안 되도록 비밀보호 규정을 두고 있습니다(같은 규정 기준).",[18,294,295],{},"조사 결과 부당청구로 확인되어 공단이 금액을 징수하면 신고인에게 포상금이 지급될 수 있습니다. 급여를 받은 어르신 본인이나 그 배우자, 직계존비속이 해당 급여비용에 대해 신고한 경우 징수금이 2만 5천 원을 넘으면 징수금의 40%를 500만 원 범위에서 받을 수 있습니다(노인장기요양보험법 시행규칙 별표 3). 구체적인 신고 방법은 공단(1577-1000)에 확인해 주세요.",[22,297,299],{"id":298},"시설을-옮기거나-퇴소할-때","시설을 옮기거나 퇴소할 때",[102,301,303],{"id":302},"계약서의-해지-조항부터-확인하세요","계약서의 해지 조항부터 확인하세요",[18,305,306,307,34],{},"요양원 이용은 급여 개시 전에 문서로 맺은 계약을 바탕으로 합니다. 계약서는 두 부를 작성해 한 부를 수급자에게 발급하게 되어 있고, 계약 당사자·계약기간·급여의 종류와 비용·비급여 항목별 비용이 들어가야 합니다(노인장기요양보험법 시행규칙 제16조). 해지를 며칠 전에 알려야 하는지, 남은 비용을 어떻게 정산하는지는 시설마다 계약서에 따로 정해 두는 경우가 많으므로, 먼저 가지고 계신 계약서 사본을 확인하세요. 계약서에서 볼 곳은 ",[30,308,310],{"href":309},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fcontract\u002F","요양원 계약 가이드",[102,312,314],{"id":313},"비용-정산은-서면으로-받아-두세요","비용 정산은 서면으로 받아 두세요",[18,316,317],{},"퇴소일이 정해지면 다음을 확인하시면 정산이 깔끔합니다.",[131,319,320,323,326,329],{},[134,321,322],{},"마지막 달 본인부담금과 비급여가 퇴소일까지 일할 계산되는지",[134,324,325],{},"미리 낸 비용이나 보증금이 있다면 반환 금액과 시점",[134,327,328],{},"맡겨 둔 개인 물품과 용돈의 목록",[134,330,331],{},"마지막 명세서와 해당 연도 납부확인서(연말정산 의료비 공제용, 노인장기요양보험법 시행규칙 제27조제3항)",[18,333,334],{},"시설이 폐업하거나 휴업하는 경우에는 시설이 수급자가 다른 기관을 선택할 수 있도록 계획을 세우고, 정산해야 할 비용을 정산하는 조치를 하도록 법에 정해져 있습니다(노인장기요양보험법 제36조제3항). 행정처분으로 지정이 취소되거나 업무가 정지되는 경우에도 시·군·구가 수급자나 보호자에게 이를 알리고 다른 기관을 선택할 수 있도록 조치하게 되어 있습니다(노인장기요양보험법 제37조제6항).",[102,336,338],{"id":337},"새-시설은-퇴소-전에-정해-두세요","새 시설은 퇴소 전에 정해 두세요",[18,340,341,342,346,347,351],{},"기존 시설을 나오는 날과 새 시설에 들어가는 날 사이에 공백이 생기지 않도록 일정을 맞추시는 것이 가장 중요합니다. 장기요양기관은 공단 홈페이지에 비급여대상 항목별 비용, 입소정원과 현재 입소인원, 배상책임보험 가입 여부 등을 게시해야 하므로(노인장기요양보험법 시행규칙 제26조), 후보 시설을 비교하실 때 참고할 수 있습니다. 방문해서 볼 것은 ",[30,343,345],{"href":344},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fchecklist\u002F","요양원 방문·입소 준비 체크리스트","를, 조건별 비교는 ",[30,348,350],{"href":349},"\u002Ffacilities\u002F","시설 찾기","를 이용해 보세요.",[18,353,354],{},"이전 시설에서 있었던 일 때문에 옮기신다면, 새 시설 상담 때 어르신께 필요했던 돌봄과 조심해야 할 점을 구체적으로 전해 주세요. 새 시설이 처음부터 정확하게 돌보는 데 도움이 됩니다.",[22,356,358],{"id":357},"자주-묻는-질문","자주 묻는 질문",[102,360,362],{"id":361},"q-시설에-문제를-제기하면-부모님이-불이익을-받으실까-걱정됩니다","Q. 시설에 문제를 제기하면 부모님이 불이익을 받으실까 걱정됩니다.",[18,364,365],{},"많은 보호자가 같은 걱정을 합니다. 먼저 사실 확인을 부탁드리는 방식으로 담당 사회복지사와 이야기해 보세요. 학대가 의심되어 신고하는 경우 신고인의 신분은 본인 뜻에 반해 드러나지 않도록 법으로 보호됩니다(노인복지법 제39조의6제3항). 걱정되는 점은 1577-1389 상담 때 함께 말씀하셔도 됩니다.",[102,367,369],{"id":368},"q-멍을-발견했는데-시설에서는-낙상이라고-합니다","Q. 멍을 발견했는데 시설에서는 낙상이라고 합니다.",[18,371,372],{},"낙상이나 일상적인 부딪힘이 원인일 수도 있습니다. 언제 어떻게 넘어지셨는지, 그 내용이 기록되어 있는지, 가족에게 언제 알렸는지를 확인해 보세요. 설명과 기록이 맞지 않거나 비슷한 일이 반복된다면 노인보호전문기관(1577-1389)에 상담해 보실 수 있습니다.",[102,374,376],{"id":375},"q-확실하지-않은데-신고해도-되나요","Q. 확실하지 않은데 신고해도 되나요?",[18,378,379],{},"됩니다. 신고는 학대를 확정하는 것이 아니라 전문기관에 확인을 요청하는 것입니다. 학대 여부는 노인보호전문기관이 조사를 거쳐 판단합니다(법제처 찾기쉬운 생활법령정보 기준).",[102,381,383],{"id":382},"q-명세서를-매달-달라고-하면-시설이-불편해하지-않을까요","Q. 명세서를 매달 달라고 하면 시설이 불편해하지 않을까요?",[18,385,386],{},"명세서 발급은 장기요양기관이 해야 하는 일로 법에 정해져 있습니다(노인장기요양보험법 제35조제3항). 처음 계약할 때 \"매달 명세서를 받고 싶다\"고 말씀해 두시면 서로 편합니다.",[102,388,390],{"id":389},"q-다니던-요양원이-문을-닫는다고-합니다","Q. 다니던 요양원이 문을 닫는다고 합니다.",[18,392,393],{},"시설이 폐업하거나 휴업하려면 예정일 30일 전까지 시·군·구에 신고해야 하고, 수급자가 다른 기관을 선택할 수 있도록 계획을 세우고 정산할 비용을 정산해야 합니다(노인장기요양보험법 제36조). 시설에 옮길 곳 안내와 정산 일정을 요청하시고, 진행이 원활하지 않으면 관할 시·군·구나 공단(1577-1000)에 문의해 보세요.",[22,395,397],{"id":396},"함께-보면-좋은-글","함께 보면 좋은 글",[131,399,400,405,410,415,419],{},[134,401,402],{},[30,403,404],{"href":32},"요양원 초기 적응을 돕는 보호자의 대처법",[134,406,407],{},[30,408,409],{"href":309},"요양 시설과 계약할 때 확인해야 할 항목",[134,411,412],{},[30,413,414],{"href":276},"비급여 항목(식비·상급침실료) 상세 분석",[134,416,417],{},[30,418,345],{"href":344},[134,420,421],{},[30,422,424],{"href":423},"\u002Fguide\u002Fcare\u002Fburnout\u002F","간병 번아웃 극복하기",{"title":426,"searchDepth":427,"depth":427,"links":428},"",2,[429,433,440,445,450,457],{"id":24,"depth":427,"text":25,"children":430},[431],{"id":104,"depth":432,"text":105},3,{"id":114,"depth":427,"text":115,"children":434},[435,436,437,438,439],{"id":118,"depth":432,"text":119},{"id":125,"depth":432,"text":126},{"id":170,"depth":432,"text":170},{"id":231,"depth":432,"text":232},{"id":241,"depth":432,"text":242},{"id":248,"depth":427,"text":249,"children":441},[442,443,444],{"id":252,"depth":432,"text":253},{"id":281,"depth":432,"text":282},{"id":288,"depth":432,"text":289},{"id":298,"depth":427,"text":299,"children":446},[447,448,449],{"id":302,"depth":432,"text":303},{"id":313,"depth":432,"text":314},{"id":337,"depth":432,"text":338},{"id":357,"depth":427,"text":358,"children":451},[452,453,454,455,456],{"id":361,"depth":432,"text":362},{"id":368,"depth":432,"text":369},{"id":375,"depth":432,"text":376},{"id":382,"depth":432,"text":383},{"id":389,"depth":432,"text":390},{"id":396,"depth":427,"text":397},"2026-09-19","부모님을 요양원에 모신 뒤 걱정되는 일이 생겼을 때 보호자가 할 수 있는 일을 정리했습니다. 적응 과정의 변화와 살펴볼 신호를 구분하는 법, 학대가 의심될 때의 기록과 신고, 청구가 이상할 때 명세서 확인과 공단 문의, 퇴소하고 다른 시설로 옮길 때의 순서를 다룹니다.","md",{},true,"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission",{"title":5,"description":459},[466,470,474,477,481,484,487,491,495],{"title":467,"url":468,"publisher":469,"accessedAt":458},"노인복지법 (제1조의2, 제39조의5~제39조의7, 제39조의9, 제39조의20)","https:\u002F\u002Fwww.law.go.kr\u002F법령\u002F노인복지법","국가법령정보센터",{"title":471,"url":472,"publisher":473,"accessedAt":458},"찾기쉬운 생활법령정보 — 노인학대는 어디에 신고하나요?","https:\u002F\u002Fwww.easylaw.go.kr\u002FCSP\u002FCnpClsMain.laf?csmSeq=1660&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=1","법제처",{"title":475,"url":476,"publisher":473,"accessedAt":458},"찾기쉬운 생활법령정보 — 노인학대 신고 이후 어떻게 진행되나요?","https:\u002F\u002Fwww.easylaw.go.kr\u002FCSP\u002FCnpClsMain.laf?csmSeq=1660&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=2",{"title":478,"url":479,"publisher":480,"accessedAt":458},"노인학대 신고방법","https:\u002F\u002Fwww.noinboho1389.or.kr\u002Fchild\u002Fsub\u002Fabout\u002Freport.php","중앙노인보호전문기관",{"title":482,"url":483,"publisher":469,"accessedAt":458},"노인장기요양보험법 (제35조, 제36조, 제37조)","https:\u002F\u002Fwww.law.go.kr\u002F법령\u002F노인장기요양보험법\u002F제35조",{"title":485,"url":486,"publisher":469,"accessedAt":458},"노인장기요양보험법 시행규칙 (제16조, 제26조, 제27조, 별표 3 포상금의 지급기준)","https:\u002F\u002Fwww.law.go.kr\u002F법령\u002F노인장기요양보험법시행규칙",{"title":488,"url":489,"publisher":490,"accessedAt":458},"장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 고시 (제7조, 제43조)","https:\u002F\u002Fwww.law.go.kr\u002FLSW\u002FadmRulInfoP.do?admRulSeq=2100000271110&chrClsCd=010201","보건복지부",{"title":492,"url":493,"publisher":494,"accessedAt":458},"부당청구 장기요양기관 및 부정수급자 등 신고·포상금 지급에 관한 규정","https:\u002F\u002Fwww.nhis.or.kr\u002Flm\u002Flmxsrv\u002Flaw\u002FlawFullView.do?SEQ=1717&SEQ_HISTORY=132378","국민건강보험공단",{"title":496,"url":497,"publisher":494,"accessedAt":458},"노인장기요양보험 누리집 (대표전화 안내)","https:\u002F\u002Fwww.longtermcare.or.kr\u002Fnpbs\u002F","guide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission",null,"lBglXrSNdcjQ8nXPJ4BxfxJKS2_hRCzY7dDAMgvrBk8",[502,949,1607],{"id":503,"title":504,"author":505,"body":507,"date":932,"description":933,"extension":460,"meta":934,"navigation":462,"path":935,"seo":936,"sources":937,"stem":946,"thumbnail":947,"updatedAt":941,"__hash__":948},"guide\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fadaptation.md","부모님의 요양원 초기 적응을 돕는 보호자의 올바른 대처법",{"name":7,"role":506},"요양e 에디터 \u002F 사회복지사 1급 감수",{"type":10,"value":508,"toc":910},[509,512,515,522,526,533,536,546,550,553,570,574,577,589,593,596,599,602,606,609,670,673,677,731,734,738,741,773,776,780,783,797,800,804,807,830,833,835,839,842,846,853,857,860,864,870,874,877,881,884,887,889],[13,510,504],{"id":511},"부모님의-요양원-초기-적응을-돕는-보호자의-올바른-대처법",[18,513,514],{},"\"나를 요양원에 버리는 거냐!\"\n부모님을 처음 요양원에 모시고 돌아오는 길, 차 안에서 부모님의 원망 섞인 말씀이 떠올라 눈물 흘리는 보호자님들이 많습니다. 평생을 살아온 내 집을 떠나 낯선 사람들과 단체 생활을 시작하는 것은 어르신들에게 큰 스트레스와 두려움입니다.",[18,516,517,518,521],{},"보통 요양원에 편안하게 적응하는 데는 ",[137,519,520],{},"짧게는 한 달, 길게는 석 달","이 걸립니다. 이 힘든 초기 적응 기간 동안 자녀(보호자)가 어떻게 행동하느냐에 따라 부모님의 요양 생활의 질이 크게 달라집니다.",[22,523,525],{"id":524},"_1-첫-12주는-면회-간격을-두는-편이-좋습니다","1. 첫 1~2주는 면회 간격을 두는 편이 좋습니다",[18,527,528,529,532],{},"부모님이 걱정되어 입소 다음 날부터 매일 찾아가시는 보호자님들이 계십니다. 마음은 충분히 이해되지만, ",[137,530,531],{},"적응을 오히려 늦출 수 있다","는 것이 현장에서 많이 하는 조언입니다.",[18,534,535],{},"어르신들은 낯선 환경에 적응하려고 마음을 다잡다가도, 자식 얼굴만 보면 서러움이 북받쳐 \"집에 데려가라\"며 짐을 싸시게 됩니다.",[131,537,538,543],{},[134,539,540],{},[137,541,542],{},"초기 1~2주일은 부모님이 요양원 선생님들과 애착 관계(라포)를 형성하는 중요한 시기입니다.",[134,544,545],{},"너무 보고 싶으시다면 부모님 몰래 시설장(원장)님에게 전화를 걸어 잘 계신지 상태만 묻거나, 요양원에서 보내 주는 사진과 동영상을 보며 조금만 기다려 주세요.",[22,547,549],{"id":548},"_2-어르신이-가장-좋아하던-애착-물건을-챙겨-주세요","2. 어르신이 가장 좋아하던 '애착 물건'을 챙겨 주세요",[18,551,552],{},"집과 완전히 단절되었다는 느낌을 줄이기 위해, 부모님이 평소에 가장 아끼고 자주 사용하시던 물건을 요양원 침상 옆에 두게 해 주세요.",[131,554,555,561,567],{},[134,556,557,558],{},"늘 덮고 주무시던 익숙한 냄새가 나는 ",[137,559,560],{},"작은 담요나 베개",[134,562,563,564],{},"자녀와 손주들의 얼굴이 크게 나온 ",[137,565,566],{},"가족사진 액자",[134,568,569],{},"매일 읽으시던 성경책이나 불경\n이런 작은 물건들이 밤에 문득 깨어났을 때 큰 심리적 안정감을 줍니다.",[22,571,573],{"id":572},"_3-면회는-밝은-모습으로-가시는-편이-좋습니다","3. 면회는 밝은 모습으로 가시는 편이 좋습니다",[18,575,576],{},"1~2주의 적응기가 지나고 드디어 첫 면회를 갈 때, 보호자님들은 미안한 마음에 어르신 앞에서 우시기도 합니다.\n하지만 자식이 울면 부모님은 '내가 불쌍해서 우는구나, 내가 버려진 게 맞구나'라고 받아들이시기 쉽습니다.",[131,578,579,586],{},[134,580,581,582,585],{},"면회를 가셨을 때는 \"엄마, 여기 시설 너무 좋다! 밥은 잘 나와? 친구분들은 사귀셨어?\"라며 ",[137,583,584],{},"밝고 긍정적인 말투","로 이야기해 주세요.",[134,587,588],{},"\"엄마, 우리도 돈 열심히 벌고 아이들 잘 키울 테니까 엄마는 여기서 편안하게 대접받고 건강만 챙기셔!\"라는 믿음을 드려, 요양원 입소가 가족 모두를 위한 최선의 선택임을 편안하게 받아들이시도록 도와야 합니다.",[22,590,592],{"id":591},"_4-요양보호사-선생님들을-믿고-존중해-주세요","4. 요양보호사 선생님들을 믿고 존중해 주세요",[18,594,595],{},"내 부모님을 돌봐 주는 분들은 요양원의 요양보호사 선생님들입니다. 보호자가 선생님들을 깎아내리거나 불신하는 태도를 보이면, 부모님 역시 선생님들의 지시를 따르지 않고 겉돌게 됩니다.",[18,597,598],{},"면회를 갈 때마다 선생님들께 \"우리 어머니 잘 돌봐 주셔서 너무 감사합니다\"라고 진심으로 인사해 주세요. 보호자와 직원이 한마음으로 뭉칠 때, 부모님도 요양원을 '안전하고 믿을 수 있는 내 집'으로 여기게 될 것입니다.",[18,600,601],{},"적응기는 어르신께도 가족에게도 힘든 시간입니다. 다만 이 시기를 지나면 댁에 계실 때보다 규칙적인 생활과 사람들 속에서 편안해지시는 경우가 많습니다.",[22,603,605],{"id":604},"_5-시기별로-무엇이-달라지나요","5. 시기별로 무엇이 달라지나요",[18,607,608],{},"사람마다 속도가 다르지만 대체로 이런 흐름을 보입니다.",[39,610,611,624],{},[42,612,613],{},[45,614,615,618,621],{},[48,616,617],{},"시기",[48,619,620],{},"자주 보이는 모습",[48,622,623],{},"가족이 할 일",[55,625,626,637,648,659],{},[45,627,628,631,634],{},[60,629,630],{},"첫 3일",[60,632,633],{},"혼란, 집에 가겠다는 말씀, 식사량 감소",[60,635,636],{},"시설과 자주 통화하며 상태 확인",[45,638,639,642,645],{},[60,640,641],{},"1~2주",[60,643,644],{},"직원·이웃 어르신과 관계 형성 시작",[60,646,647],{},"면회 간격을 두고, 사진·통화로 안심",[45,649,650,653,656],{},[60,651,652],{},"3~4주",[60,654,655],{},"하루 일과에 익숙해짐. 기복은 남아 있음",[60,657,658],{},"첫 면회. 밝은 분위기로",[45,660,661,664,667],{},[60,662,663],{},"1~3개월",[60,665,666],{},"대체로 안정. 프로그램 참여가 늘어남",[60,668,669],{},"정기 면회와 상담을 자리 잡게 하기",[18,671,672],{},"기복이 있는 것이 정상입니다. 좋아지셨다가 다시 힘들어하시는 날이 오더라도 실패한 것이 아닙니다. 특히 명절이나 가족 생일처럼 집이 떠오르는 날에는 다시 힘들어하시는 경우가 많습니다. 그런 날을 미리 알고 계시면 마음의 준비가 됩니다.",[102,674,676],{"id":675},"면회를-갈-때-챙기면-좋은-것","면회를 갈 때 챙기면 좋은 것",[39,678,679,689],{},[42,680,681],{},[45,682,683,686],{},[48,684,685],{},"챙길 것",[48,687,688],{},"이유",[55,690,691,699,707,715,723],{},[45,692,693,696],{},[60,694,695],{},"손주 사진이나 짧은 영상",[60,697,698],{},"대화의 실마리가 됩니다",[45,700,701,704],{},[60,702,703],{},"좋아하시는 간식 (시설 확인 후)",[60,705,706],{},"삼킴이나 지병에 따라 제한이 있을 수 있습니다",[45,708,709,712],{},[60,710,711],{},"계절에 맞는 옷",[60,713,714],{},"이름표를 붙여 가시면 좋습니다",[45,716,717,720],{},[60,718,719],{},"짧은 산책 계획",[60,721,722],{},"날이 좋으면 함께 밖에 나가 보세요",[45,724,725,728],{},[60,726,727],{},"다음 면회 날짜",[60,729,730],{},"\"다음 주 수요일에 또 올게요\"처럼 구체적으로",[18,732,733],{},"마지막 항목이 의외로 중요합니다. 다음이 정해져 있으면 기다리는 시간이 막연하지 않습니다. 다만 약속한 날에 못 가게 되면 미리 전화로 알려 드리는 편이 좋습니다.",[22,735,737],{"id":736},"_6-시설과-소통하는-법","6. 시설과 소통하는 법",[18,739,740],{},"적응기에는 가족과 시설이 같은 정보를 갖고 있는 것이 중요합니다.",[131,742,743,749,755,761,767],{},[134,744,745,748],{},[137,746,747],{},"처음에 정보를 충분히 드리세요"," — 좋아하시는 음식, 평소 습관, 불안해하시는 상황, 잠드시는 시간",[134,750,751,754],{},[137,752,753],{},"연락 창구를 정하세요"," — 대개 사회복지사가 창구가 됩니다",[134,756,757,760],{},[137,758,759],{},"연락 주기를 합의하세요"," — \"첫 2주는 주 2회 상태를 알려 달라\"처럼 구체적으로 요청하셔도 됩니다",[134,762,763,766],{},[137,764,765],{},"요청은 구체적으로"," — \"잘 챙겨 주세요\"보다 \"저녁에 물을 자주 권해 주세요\"가 실제로 전달됩니다",[134,768,769,772],{},[137,770,771],{},"좋았던 점도 전하세요"," — 개선 요청만 이어지면 관계가 굳어집니다",[18,774,775],{},"가족의 요청이 많아 미안해하지 않으셔도 됩니다. 초기에 정보를 많이 드릴수록 돌봄이 정확해집니다.",[102,777,779],{"id":778},"가족도-적응이-필요합니다","가족도 적응이 필요합니다",[18,781,782],{},"적응기를 어르신만의 문제로 보기 쉽지만, 가족도 마찬가지입니다. 몇 년간 이어지던 돌봄의 일과가 갑자기 사라지면 안도감과 죄책감이 함께 옵니다. 밤에 잠이 오지 않거나, 별일 아닌데 화가 나거나, 반대로 아무 감정이 들지 않는 것도 흔한 반응입니다.",[131,784,785,788,791,794],{},[134,786,787],{},"그동안 미뤄 둔 본인의 건강검진부터 받아 보세요",[134,789,790],{},"돌봄에 쓰던 시간을 곧바로 다른 일로 채우지 않으셔도 됩니다",[134,792,793],{},"형제간에 서로의 마음을 물어봐 주세요. 결정을 주도한 사람이 가장 무겁습니다",[134,795,796],{},"어르신께 잘해 드리지 못한 기억이 떠오르는 것은 자연스러운 일입니다",[18,798,799],{},"이 시기를 잘 넘기면 면회가 의무가 아니라 만남이 됩니다.",[22,801,803],{"id":802},"_7-이런-신호는-바로-알리세요","7. 이런 신호는 바로 알리세요",[18,805,806],{},"적응 과정의 일시적인 어려움과 달리, 다음은 기다리지 말고 시설에 알리셔야 합니다.",[131,808,809,812,815,818,821,824,827],{},[134,810,811],{},"식사를 며칠째 거의 하지 않으심",[134,813,814],{},"밤에 잠을 거의 못 주무심",[134,816,817],{},"눈에 띄게 말수가 줄고 무기력해지심",[134,819,820],{},"체중이 빠르게 감소",[134,822,823],{},"상처나 멍이 보임",[134,825,826],{},"이전에 없던 혼란이나 공격적인 언행이 나타남",[134,828,829],{},"대소변 문제가 갑자기 심해짐",[18,831,832],{},"특히 마지막은 환경 변화 때문일 수도 있지만 감염이나 탈수 같은 신체 문제의 신호일 때도 있습니다. 원인을 함께 확인해 달라고 요청하시고, 필요하면 촉탁의 진료나 병원 진료를 상의해 보세요.",[22,834,358],{"id":357},[102,836,838],{"id":837},"q-면회를-정말-안-가는-게-나은가요","Q. 면회를 정말 안 가는 게 나은가요?",[18,840,841],{},"가지 말라는 뜻은 아닙니다. 시설마다 권하는 방식이 다르므로 담당 사회복지사와 상의해 정하시는 것이 가장 좋습니다. 전화 통화나 사진으로 대신하는 기간을 두는 곳이 많습니다.",[102,843,845],{"id":844},"q-계속-집에-가고-싶다고-하시면-어떻게-답해야-하나요","Q. 계속 집에 가고 싶다고 하시면 어떻게 답해야 하나요?",[18,847,848,849,34],{},"\"안 된다\"고 설명하기보다 감정을 먼저 받아 주세요. \"집이 그리우시구나\" 하고 이야기를 들어 드린 뒤 다른 화제로 옮기는 편이 갈등이 적습니다. 대화 방법은 ",[30,850,852],{"href":851},"\u002Fguide\u002Fcare\u002Fcommunication\u002F","치매 어르신과의 대화법",[102,854,856],{"id":855},"q-적응을-못-하시면-다시-집으로-모셔야-할까요","Q. 적응을 못 하시면 다시 집으로 모셔야 할까요?",[18,858,859],{},"몇 주 만에 판단하기는 이릅니다. 다만 몇 달이 지나도 힘들어하시고 건강이 나빠진다면, 시설과 상의해 다른 유형(주야간보호 등)이나 다른 시설을 검토하실 수 있습니다.",[102,861,863],{"id":862},"q-죄책감이-가라앉지-않습니다","Q. 죄책감이 가라앉지 않습니다.",[18,865,866,867,869],{},"많은 보호자가 같은 마음을 겪습니다. 돌봄을 맡긴 것이 관계를 끊은 것은 아닙니다. 면회와 통화로 이어지는 관계가 오히려 더 오래갈 수 있습니다. 마음이 계속 무겁다면 ",[30,868,424],{"href":423},"도 함께 읽어 보세요.",[102,871,873],{"id":872},"q-입소-첫날은-어떻게-하는-게-좋을까요","Q. 입소 첫날은 어떻게 하는 게 좋을까요?",[18,875,876],{},"짐 정리를 함께 하시고, 침상 주변에 익숙한 물건을 놓아 드리세요. 헤어질 때는 몰래 나오지 마시고 \"다녀올게요, 며칠 뒤에 또 올게요\"라고 분명히 말씀드리는 편이 낫습니다. 사라진 것처럼 느끼시면 불안이 훨씬 커집니다.",[102,878,880],{"id":879},"q-다른-어르신과-갈등이-생겼다고-합니다","Q. 다른 어르신과 갈등이 생겼다고 합니다.",[18,882,883],{},"단체 생활에서 드물지 않은 일입니다. 시설이 자리 배치나 일과를 조정해 해결하는 경우가 많으니, 사회복지사에게 상황을 자세히 들으시고 조치를 함께 상의해 보세요.",[885,886],"hr",{},[22,888,397],{"id":396},[131,890,891,895,900,904],{},[134,892,893],{},[30,894,345],{"href":344},[134,896,897],{},[30,898,899],{"href":851},"치매 어르신과 소통하는 따뜻한 대화법",[134,901,902],{},[30,903,424],{"href":423},[134,905,906],{},[30,907,909],{"href":908},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Frights-after-admission\u002F","요양원 입소 후 보호자가 알아야 할 권리 — 학대 신고·부당청구·퇴소",{"title":426,"searchDepth":427,"depth":427,"links":911},[912,913,914,915,916,919,922,923,931],{"id":524,"depth":427,"text":525},{"id":548,"depth":427,"text":549},{"id":572,"depth":427,"text":573},{"id":591,"depth":427,"text":592},{"id":604,"depth":427,"text":605,"children":917},[918],{"id":675,"depth":432,"text":676},{"id":736,"depth":427,"text":737,"children":920},[921],{"id":778,"depth":432,"text":779},{"id":802,"depth":427,"text":803},{"id":357,"depth":427,"text":358,"children":924},[925,926,927,928,929,930],{"id":837,"depth":432,"text":838},{"id":844,"depth":432,"text":845},{"id":855,"depth":432,"text":856},{"id":862,"depth":432,"text":863},{"id":872,"depth":432,"text":873},{"id":879,"depth":432,"text":880},{"id":396,"depth":427,"text":397},"2026-03-11","요양원 입소 첫 달, 낯선 환경에 불안해하시는 부모님이 상처받지 않고 빠르게 적응하실 수 있도록 돕는 보호자의 태도와 방법을 안내합니다.",{},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fadaptation",{"title":504,"description":933},[938,942],{"title":939,"url":940,"publisher":494,"accessedAt":941},"노인장기요양보험 — 시설 이용 및 급여제공 안내","https:\u002F\u002Fwww.longtermcare.or.kr","2026-09-06",{"title":943,"url":944,"publisher":945,"accessedAt":941},"치매 돌봄 정보 — 환경 변화와 적응","https:\u002F\u002Fwww.nid.or.kr","중앙치매센터","guide\u002Fadmission\u002Fadaptation","\u002Fimg\u002Fcontent\u002Fadmission_adaptation.webp","sPZyX8oZcuou5dn5F8igg5FImrs2PPzWjbiui_D3vbk",{"id":950,"title":951,"author":952,"body":953,"date":1591,"description":1592,"extension":460,"meta":1593,"navigation":462,"path":1594,"seo":1595,"sources":1596,"stem":1603,"thumbnail":1604,"updatedAt":1605,"__hash__":1606},"guide\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fchecklist.md","요양원 방문·입소 준비 체크리스트 — 무엇을 보고 무엇을 물을까",{"name":7,"role":506},{"type":10,"value":954,"toc":1563},[955,958,965,968,993,997,1051,1059,1063,1067,1081,1084,1087,1104,1107,1122,1126,1140,1143,1146,1163,1166,1170,1173,1184,1187,1191,1194,1205,1208,1212,1239,1246,1250,1253,1257,1317,1321,1324,1362,1365,1368,1375,1379,1382,1462,1465,1469,1477,1480,1487,1489,1493,1496,1500,1503,1507,1510,1514,1522,1526,1529,1533,1536,1538,1540,1557],[13,956,345],{"id":957},"요양원-방문입소-준비-체크리스트",[18,959,960,961,964],{},"시설을 고르는 일은 서류로만 되지 않습니다. 자료상으로 좋아 보이던 곳이 막상 가 보면 다르게 느껴지기도 하고, 반대인 경우도 있습니다. 그래서 ",[137,962,963],{},"두세 곳은 직접 가 보시기를"," 권해 드립니다.",[18,966,967],{},"어르신과 함께 가시면 좋고, 보호자가 먼저 혼자 다녀오셔도 괜찮습니다. 이 글은 그 방문에 들고 가실 체크리스트입니다.",[969,970,971,976],"blockquote",{},[18,972,973],{},[137,974,975],{},"한눈에 보기",[131,977,978,981,984,987,990],{},[134,979,980],{},"방문 전에 등급·예산·희망 지역을 정리하고, 궁금한 점을 미리 적어 가세요.",[134,982,983],{},"시설에서는 청결·안전·인력·식사·프로그램 다섯 가지를 봅니다.",[134,985,986],{},"어르신들의 표정과 직원의 말투가 서류보다 정확한 지표일 때가 많습니다.",[134,988,989],{},"꼭 물어볼 질문 여덟 가지를 아래에 정리했습니다.",[134,991,992],{},"입소가 정해지면 서류 6종과 준비물을 챙기시면 됩니다.",[22,994,996],{"id":995},"_1-방문-전에-정리해-둘-것","1. 방문 전에 정리해 둘 것",[39,998,999,1009],{},[42,1000,1001],{},[45,1002,1003,1006],{},[48,1004,1005],{},"항목",[48,1007,1008],{},"왜 필요한가",[55,1010,1011,1019,1027,1035,1043],{},[45,1012,1013,1016],{},[60,1014,1015],{},"장기요양등급과 인정 유효기간",[60,1017,1018],{},"이용 가능한 급여와 비용이 여기서 갈립니다",[45,1020,1021,1024],{},[60,1022,1023],{},"감당 가능한 월 예산",[60,1025,1026],{},"비급여까지 포함한 총액 기준으로 잡아야 합니다",[45,1028,1029,1032],{},[60,1030,1031],{},"희망 지역",[60,1033,1034],{},"면회 빈도를 좌우합니다. 가까울수록 자주 갈 수 있습니다",[45,1036,1037,1040],{},[60,1038,1039],{},"어르신의 건강 특이사항",[60,1041,1042],{},"당뇨·연하곤란·투석·욕창 등은 시설의 대응 가능 여부가 다릅니다",[45,1044,1045,1048],{},[60,1046,1047],{},"질문 목록",[60,1049,1050],{},"현장에서는 생각보다 잘 떠오르지 않습니다",[18,1052,1053,1054,1058],{},"비용을 먼저 가늠해 보고 싶으시면 ",[30,1055,1057],{"href":1056},"\u002Ftools\u002Fcalculator\u002F","요양 비용 계산기","에서 등급과 시설 유형을 넣어 보실 수 있습니다.",[22,1060,1062],{"id":1061},"_2-시설에서-눈으로-확인할-것","2. 시설에서 눈으로 확인할 것",[102,1064,1066],{"id":1065},"청결과-위생","청결과 위생",[131,1068,1069,1072,1075,1078],{},[134,1070,1071],{},"거실·복도 등 공용 공간의 청결 상태",[134,1073,1074],{},"불쾌한 냄새가 나지 않는지 (환기가 잘 되는지)",[134,1076,1077],{},"화장실과 욕실의 청결 상태",[134,1079,1080],{},"침실과 침구의 상태",[18,1082,1083],{},"냄새는 특히 정직한 지표입니다. 다만 방문 직전에 환기하는 경우도 있으므로, 한 번의 인상만으로 판단하지 않으시는 편이 좋습니다.",[102,1085,1086],{"id":1086},"안전",[131,1088,1089,1092,1095,1098,1101],{},[134,1090,1091],{},"바닥 미끄럼 방지 처리",[134,1093,1094],{},"화장실·복도 안전 손잡이",[134,1096,1097],{},"침대 옆과 화장실의 비상 호출 장치",[134,1099,1100],{},"소화기·비상구 표시 등 소방 시설",[134,1102,1103],{},"채광과 조명이 충분한지",[102,1105,1106],{"id":1106},"식사",[131,1108,1109,1112,1119],{},[134,1110,1111],{},"영양사가 관리하는 주간·월간 식단표가 있는지",[134,1113,1114,1115,1118],{},"당뇨식, 다진 반찬, 미음 같은 ",[137,1116,1117],{},"맞춤 식사","가 가능한지",[134,1120,1121],{},"식사 시간에 도움이 필요한 어르신을 어떻게 돕는지",[102,1123,1125],{"id":1124},"프로그램과-의료-연계","프로그램과 의료 연계",[131,1127,1128,1131,1134,1137],{},[134,1129,1130],{},"인지·신체 기능 유지 프로그램이 정기적으로 운영되는지",[134,1132,1133],{},"미술·음악·산책 같은 여가 활동이 있는지",[134,1135,1136],{},"협력 병원이 가까운지, 응급 시 이송 절차가 어떻게 되는지",[134,1138,1139],{},"촉탁의가 정기적으로 방문하는지",[102,1141,1142],{"id":1142},"인력",[18,1144,1145],{},"돌봄의 질을 가장 크게 좌우하는 것은 사람 수입니다. 요양원은 입소자 수에 따라 요양보호사·간호인력·사회복지사를 두도록 기준이 정해져 있습니다. 방문 때는 다음을 확인해 보세요.",[131,1147,1148,1151,1157,1160],{},[134,1149,1150],{},"현재 입소 인원과 근무 중인 요양보호사 수",[134,1152,1153,1156],{},[137,1154,1155],{},"야간과 주말","의 인력 배치 (낮과 크게 다를 수 있습니다)",[134,1158,1159],{},"간호사 또는 간호조무사가 상주하는지, 몇 시까지 있는지",[134,1161,1162],{},"최근 직원이 자주 바뀌었는지",[18,1164,1165],{},"야간 인력은 응급 상황에서 직접적인 차이를 만듭니다. \"야간에 몇 분이 계신가요\"는 반드시 물어보시길 권합니다.",[102,1167,1169],{"id":1168},"평가-결과와-공개-정보","평가 결과와 공개 정보",[18,1171,1172],{},"국민건강보험공단은 장기요양기관을 정기적으로 평가해 A~E 등급을 공개합니다. 절대적인 기준은 아니지만, 최소한의 참고는 됩니다.",[131,1174,1175,1178,1181],{},[134,1176,1177],{},"최근 평가등급이 몇 등급인지",[134,1179,1180],{},"등급이 낮다면 그 이후 무엇이 달라졌는지",[134,1182,1183],{},"정원 대비 현원이 지나치게 높거나 낮지 않은지",[18,1185,1186],{},"요양e의 시설 상세 페이지에서 평가등급·정원·현원·인력 현황을 함께 보실 수 있습니다. 방문 전에 두세 곳을 비교해 두시면 현장에서 물어볼 것이 분명해집니다.",[102,1188,1190],{"id":1189},"사람과-분위기","사람과 분위기",[18,1192,1193],{},"시설의 겉모습보다 오래 남는 것은 사람입니다.",[131,1195,1196,1199,1202],{},[134,1197,1198],{},"직원들이 어르신을 어떻게 부르고 어떤 말투로 대하는지",[134,1200,1201],{},"지금 생활하시는 어르신들의 표정이 편안해 보이는지",[134,1203,1204],{},"보호자의 질문에 방어적이지 않고 구체적으로 답하는지",[18,1206,1207],{},"방문 시간대에 따라 보이는 것이 다릅니다. 식사 시간에는 배식과 식사 보조를, 오후에는 프로그램 운영을, 저녁 무렵에는 야간 인력 교대를 볼 수 있습니다. 두 번째 방문은 첫 번째와 다른 시간대로 잡아 보시길 권합니다.",[22,1209,1211],{"id":1210},"_3-꼭-물어볼-질문-여덟-가지","3. 꼭 물어볼 질문 여덟 가지",[1213,1214,1215,1218,1221,1224,1227,1230,1233,1236],"ol",{},[134,1216,1217],{},"하루 일과가 어떻게 되나요?",[134,1219,1220],{},"프로그램은 어떤 것들이 있나요?",[134,1222,1223],{},"야간에는 직원이 몇 분 계시나요?",[134,1225,1226],{},"응급 상황에는 어떻게 대응하시나요?",[134,1228,1229],{},"면회는 언제든 가능한가요?",[134,1231,1232],{},"기본 비용 외에 추가로 드는 비용이 있나요?",[134,1234,1235],{},"입소 후 적응이 어려우면 어떻게 도와주시나요?",[134,1237,1238],{},"다른 시설로 옮기고 싶을 때는 어떤 절차인가요?",[18,1240,1241,1242,34],{},"여섯 번째 질문은 특히 중요합니다. 같은 등급이어도 시설마다 월 비용이 달라지는 이유는 대부분 비급여에 있습니다. 항목과 금액을 문서로 받아 두시면 나중에 비교하기 쉽습니다. 자세한 내용은 ",[30,1243,1245],{"href":1244},"\u002Fguide\u002Finsurance\u002Fcopayment-system\u002F","본인부담금과 경감 혜택",[22,1247,1249],{"id":1248},"_4-입소가-정해진-뒤-서류와-준비물","4. 입소가 정해진 뒤 — 서류와 준비물",[18,1251,1252],{},"계약과 입소까지는 보통 며칠이면 됩니다. 등급 신청부터 시작하는 경우 전체 과정은 대체로 1~2개월이 걸립니다.",[102,1254,1256],{"id":1255},"필요-서류","필요 서류",[39,1258,1259,1268],{},[42,1260,1261],{},[45,1262,1263,1265],{},[48,1264,163],{},[48,1266,1267],{},"어디서",[55,1269,1270,1278,1285,1293,1301,1309],{},[45,1271,1272,1275],{},[60,1273,1274],{},"장기요양인정서",[60,1276,1277],{},"공단, 등급 판정 후 발급",[45,1279,1280,1283],{},[60,1281,1282],{},"표준장기요양이용계획서",[60,1284,1277],{},[45,1286,1287,1290],{},[60,1288,1289],{},"건강진단서 (입소용)",[60,1291,1292],{},"병원, 전염성 질환 검사 포함",[45,1294,1295,1298],{},[60,1296,1297],{},"신분증",[60,1299,1300],{},"입소자 본인과 보호자",[45,1302,1303,1306],{},[60,1304,1305],{},"약 처방전 또는 복용 약 목록",[60,1307,1308],{},"복용 중인 약이 있는 경우",[45,1310,1311,1314],{},[60,1312,1313],{},"의료 기록",[60,1315,1316],{},"수술 이력, 만성질환 기록 등 해당 시",[102,1318,1320],{"id":1319},"입소-당일-준비물","입소 당일 준비물",[18,1322,1323],{},"처음부터 다 챙기지 않으셔도 됩니다. 지내면서 필요한 것을 채워 가시면 됩니다.",[39,1325,1326,1336],{},[42,1327,1328],{},[45,1329,1330,1333],{},[48,1331,1332],{},"분류",[48,1334,1335],{},"준비물",[55,1337,1338,1346,1354],{},[45,1339,1340,1343],{},[60,1341,1342],{},"의류",[60,1344,1345],{},"편한 평상복 3~5벌(이름표 부착), 속옷 5벌 이상, 외출복 1벌, 계절 겉옷, 실내화",[45,1347,1348,1351],{},[60,1349,1350],{},"위생용품",[60,1352,1353],{},"칫솔·치약·틀니 용품, 세면용품, 로션, 기저귀(필요 시 — 시설에서 제공하기도 합니다)",[45,1355,1356,1359],{},[60,1357,1358],{},"기타",[60,1360,1361],{},"복용 중인 약 2주분 이상, 안경·보청기·지팡이 등 보조기구, 가족 사진, 아끼시는 물건",[18,1363,1364],{},"가족 사진이나 오래 쓰시던 물건 하나는 꼭 챙겨 가시길 권합니다. 낯선 공간에서 익숙한 물건이 주는 안정감은 생각보다 큽니다.",[18,1366,1367],{},"이름표는 생각보다 중요합니다. 세탁이 함께 이뤄지는 시설이 많아 표시가 없으면 옷이 섞이기 쉽습니다.",[18,1369,1370,1371,1374],{},"계약서에서 확인할 항목은 ",[30,1372,1373],{"href":309},"계약할 때 반드시 확인해야 할 5가지","에 따로 정리해 두었습니다.",[102,1376,1378],{"id":1377},"방문-뒤-비교하는-법","방문 뒤 비교하는 법",[18,1380,1381],{},"두세 곳을 다녀오면 기억이 섞입니다. 돌아오신 날 바로 아래 표를 채워 두시면 비교가 쉬워집니다.",[39,1383,1384,1397],{},[42,1385,1386],{},[45,1387,1388,1391,1394],{},[48,1389,1390],{},"비교 항목",[48,1392,1393],{},"A 시설",[48,1395,1396],{},"B 시설",[55,1398,1399,1408,1417,1426,1435,1444,1453],{},[45,1400,1401,1404,1406],{},[60,1402,1403],{},"월 급여 본인부담금",[60,1405],{},[60,1407],{},[45,1409,1410,1413,1415],{},[60,1411,1412],{},"비급여 합계(식비·상급침실료 등)",[60,1414],{},[60,1416],{},[45,1418,1419,1422,1424],{},[60,1420,1421],{},"야간 인력 수",[60,1423],{},[60,1425],{},[45,1427,1428,1431,1433],{},[60,1429,1430],{},"최근 평가등급",[60,1432],{},[60,1434],{},[45,1436,1437,1440,1442],{},[60,1438,1439],{},"집에서 걸리는 시간",[60,1441],{},[60,1443],{},[45,1445,1446,1449,1451],{},[60,1447,1448],{},"어르신들의 표정",[60,1450],{},[60,1452],{},[45,1454,1455,1458,1460],{},[60,1456,1457],{},"마음에 걸린 점",[60,1459],{},[60,1461],{},[18,1463,1464],{},"숫자만으로 정해지지 않습니다. 마지막 두 줄이 결국 결정을 좌우하는 경우가 많습니다.",[22,1466,1468],{"id":1467},"_5-입소-직후-적응에는-시간이-걸립니다","5. 입소 직후 — 적응에는 시간이 걸립니다",[18,1470,1471,1472,1476],{},"어르신도 가족도 적응할 시간이 필요합니다. 보통 1",[1473,1474,1475],"del",{},"3개월, 그중에서도 처음 1","2주가 가장 힘든 시기입니다. 첫 달에는 가능한 한 자주 면회를 가시고, 어려우면 전화 통화만으로도 도움이 됩니다.",[18,1478,1479],{},"다만 식사를 계속 거부하시거나, 우울 증상이 뚜렷하거나, 건강 상태가 눈에 띄게 나빠지는 경우에는 기다리지 마시고 시설에 바로 알리셔야 합니다.",[18,1481,1482,1483,1486],{},"적응 기간을 어떻게 보내면 좋을지는 ",[30,1484,1485],{"href":32},"초기 적응을 돕는 대처법","에서 더 자세히 다뤘습니다.",[22,1488,358],{"id":357},[102,1490,1492],{"id":1491},"q-몇-곳이나-방문해-보는-게-좋을까요","Q. 몇 곳이나 방문해 보는 게 좋을까요?",[18,1494,1495],{},"두세 곳을 권해 드립니다. 한 곳만 보면 비교 기준이 생기지 않고, 너무 많이 보면 결정이 어려워집니다.",[102,1497,1499],{"id":1498},"q-예약-없이-방문해도-되나요","Q. 예약 없이 방문해도 되나요?",[18,1501,1502],{},"가능한 시설도 있지만, 상담 담당자가 자리에 없으면 제대로 볼 수 없습니다. 미리 연락해 시간을 정하시는 편이 좋습니다.",[102,1504,1506],{"id":1505},"q-방문할-때-어르신을-모시고-가는-게-좋을까요","Q. 방문할 때 어르신을 모시고 가는 게 좋을까요?",[18,1508,1509],{},"어르신이 직접 보시고 선택하시면 적응에 도움이 됩니다. 다만 이동이 어렵거나 아직 마음의 준비가 되지 않으셨다면, 보호자가 먼저 둘러본 뒤 한 곳으로 좁혀 함께 가시는 방법도 있습니다.",[102,1511,1513],{"id":1512},"q-대기가-길다고-하면-어떻게-하나요","Q. 대기가 길다고 하면 어떻게 하나요?",[18,1515,1516,1517,1521],{},"대기 중에도 재가급여(주야간보호·방문요양)를 이용하며 기다릴 수 있습니다. 어떤 조합이 가능한지는 ",[30,1518,1520],{"href":1519},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Ffacility-types\u002F","시설 유형 비교 가이드","를 참고해 주세요.",[102,1523,1525],{"id":1524},"q-입소-후에-짐을-더-가져다드려도-되나요","Q. 입소 후에 짐을 더 가져다드려도 되나요?",[18,1527,1528],{},"대부분 가능합니다. 다만 보관 공간이 한정되어 있어 시설마다 반입할 수 있는 양이 다르고, 음식물이나 전열기구처럼 안전상 제한되는 물건이 있습니다. 가져가시기 전에 한 번 확인해 주세요.",[102,1530,1532],{"id":1531},"q-마음에-걸리는-점이-있는데-말해도-될까요","Q. 마음에 걸리는 점이 있는데 말해도 될까요?",[18,1534,1535],{},"물어보셔도 됩니다. 질문에 성의 있게 답하는지 자체가 중요한 판단 재료입니다.",[885,1537],{},[22,1539,397],{"id":396},[131,1541,1542,1548,1552],{},[134,1543,1544],{},[30,1545,1547],{"href":1546},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fnursing-home-vs-hospital\u002F","요양원과 요양병원, 어디가 맞을까",[134,1549,1550],{},[30,1551,1373],{"href":309},[134,1553,1554],{},[30,1555,1556],{"href":1244},"본인부담금과 경감 혜택 총정리",[18,1558,1559],{},[30,1560,1562],{"href":1561},"\u002Ffacilities","내 주변 요양원 비교 검색하기",{"title":426,"searchDepth":427,"depth":427,"links":1564},[1565,1566,1575,1576,1581,1582,1590],{"id":995,"depth":427,"text":996},{"id":1061,"depth":427,"text":1062,"children":1567},[1568,1569,1570,1571,1572,1573,1574],{"id":1065,"depth":432,"text":1066},{"id":1086,"depth":432,"text":1086},{"id":1106,"depth":432,"text":1106},{"id":1124,"depth":432,"text":1125},{"id":1142,"depth":432,"text":1142},{"id":1168,"depth":432,"text":1169},{"id":1189,"depth":432,"text":1190},{"id":1210,"depth":427,"text":1211},{"id":1248,"depth":427,"text":1249,"children":1577},[1578,1579,1580],{"id":1255,"depth":432,"text":1256},{"id":1319,"depth":432,"text":1320},{"id":1377,"depth":432,"text":1378},{"id":1467,"depth":427,"text":1468},{"id":357,"depth":427,"text":358,"children":1583},[1584,1585,1586,1587,1588,1589],{"id":1491,"depth":432,"text":1492},{"id":1498,"depth":432,"text":1499},{"id":1505,"depth":432,"text":1506},{"id":1512,"depth":432,"text":1513},{"id":1524,"depth":432,"text":1525},{"id":1531,"depth":432,"text":1532},{"id":396,"depth":427,"text":397},"2026-03-01","요양원을 방문했을 때 확인할 항목, 꼭 물어볼 질문, 입소가 정해진 뒤 준비할 서류와 준비물까지 한 번에 정리했습니다. 인쇄해서 들고 가셔도 됩니다.",{},"\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fchecklist",{"title":951,"description":1592},[1597,1600],{"title":1598,"url":940,"publisher":494,"accessedAt":1599},"노인장기요양보험 — 장기요양기관 이용 안내","2026-09-05",{"title":1601,"url":1602,"publisher":469,"accessedAt":1599},"노인복지법 및 노인복지시설 설치·운영 기준","https:\u002F\u002Fwww.law.go.kr","guide\u002Fadmission\u002Fchecklist","\u002Fimg\u002Fcontent\u002Fadmission_checklist.webp","2026-09-10","fIRENFYDGGdxViaRZdBY3AbYelJW2VwJoEHM0BjS4gM",{"id":1608,"title":1609,"author":1610,"body":1611,"date":2108,"description":2109,"extension":460,"meta":2110,"navigation":462,"path":2111,"seo":2112,"sources":2113,"stem":2124,"thumbnail":2125,"updatedAt":458,"__hash__":2126},"guide\u002Fguide\u002Fadmission\u002Fcontract.md","요양 시설과 계약할 때 반드시 확인해야 할 필수 항목 5가지",{"name":7,"role":506},{"type":10,"value":1612,"toc":2087},[1613,1616,1619,1622,1626,1629,1649,1653,1656,1668,1672,1675,1687,1691,1694,1702,1706,1709,1717,1720,1724,1727,1854,1858,1864,1867,1899,1902,1906,1944,1948,1951,2005,2008,2013,2015,2019,2022,2026,2029,2033,2036,2040,2043,2047,2050,2054,2057,2061,2064,2066,2068],[13,1614,1609],{"id":1615},"요양-시설과-계약할-때-반드시-확인해야-할-필수-항목-5가지",[18,1617,1618],{},"마음에 드는 요양원을 찾아서 입소를 결정하셨다면, 마지막으로 거쳐야 할 관문이 바로 **'입소 계약서 작성'**입니다.",[18,1620,1621],{},"\"다 똑같은 계약서겠지\" 하고 충분히 확인하지 않고 서명했다가 나중에 숨겨진 비용이나 예상치 못한 문제로 요양원과 갈등을 겪는 보호자분들이 적지 않습니다. 나중에 후회하지 않기 위해 계약서 도장을 찍기 전 반드시 확인해야 할 5가지를 정리해 드립니다.",[22,1623,1625],{"id":1624},"_1-100-내-돈으로-내야-하는-비급여-항목-상세-명세서","1. 100% 내 돈으로 내야 하는 '비급여 항목' 상세 명세서",[18,1627,1628],{},"장기요양보험에서 80%를 내 주는 급여 비용 외에, 보호자가 전액(100%) 부담해야 하는 비급여 항목의 비용을 꼼꼼히 따져야 합니다.",[131,1630,1631,1637,1643],{},[134,1632,1633,1636],{},[137,1634,1635],{},"식비 및 간식비",": 하루 3끼 식사와 간식비의 단가가 얼마인지 확인하세요. 전국 기준이 없어 시설마다 다르며, 시설이 공단에 신고한 1일 금액은 요양e 시설 상세의 예상비용 탭에서 확인하실 수 있습니다.",[134,1638,1639,1642],{},[137,1640,1641],{},"상급침실 이용료",": 1~2인실 등 상급침실을 원할 경우 추가 비용이 얼마인지 명확히 확인하세요.",[134,1644,1645,1648],{},[137,1646,1647],{},"이·미용비 및 기저귀 대금",": 기저귀를 요양원에서 일괄 구매해서 쓰는지, 보호자가 직접 사다 줘도 되는지 확인하세요.",[22,1650,1652],{"id":1651},"_2-응급-상황-시-병원-이송-및-비용-규정","2. 응급 상황 시 병원 이송 및 비용 규정",[18,1654,1655],{},"어르신들은 갑작스럽게 응급실에 가야 할 상황이 발생할 수 있습니다.",[131,1657,1658,1665],{},[134,1659,1660,1661,1664],{},"야간이나 주말 응급 상황 발생 시 요양원에서 ",[137,1662,1663],{},"어떤 병원(협력 병원)으로, 어떤 수단(119 또는 사설 구급차)을 이용해 이송","하는지 확인하세요.",[134,1666,1667],{},"이때 요양보호사나 간호조무사가 동행해 주는지, 동행한다면 병원 진료 대기 시간에 대한 **동행 인건비(수고비)**를 따로 청구하는지 반드시 물어보아야 합니다. (명확한 규정이 없어 분쟁이 잦은 항목입니다.)",[22,1669,1671],{"id":1670},"_3-외박-및-장기-입원-시-본인부담금-청구-규정","3. 외박 및 장기 입원 시 본인부담금 청구 규정",[18,1673,1674],{},"어르신이 병원 입원이나 명절 등 개인 사정으로 요양원을 며칠 비우게 되는 경우가 생깁니다.",[131,1676,1677,1680],{},[134,1678,1679],{},"시설에 어르신이 계시지 않아도, 침상을 비워 두고 유지하기 때문에 보호자가 납부해야 할 '본인부담금'은 일부 계속 발생합니다.",[134,1681,1682,1683,1686],{},"단, 식비 같은 ",[137,1684,1685],{},"비급여 항목은 며칠 전부터 미리 고지해야 면제(환불)가 되는지"," 그 기준일수(예: 외박 1일 전 통보 시 식비 면제)를 꼭 확인하세요.",[22,1688,1690],{"id":1689},"_4-퇴소-규정-시설이-퇴소를-요구할-수-있는-경우","4. 퇴소 규정 (시설이 퇴소를 요구할 수 있는 경우)",[18,1692,1693],{},"시설이 퇴소를 요구할 수 있는 조건이 계약서에 어떻게 명시되어 있는지 확인해야 합니다.",[131,1695,1696,1699],{},[134,1697,1698],{},"보통 본인부담금을 2~3개월 이상 미납했을 때",[134,1700,1701],{},"치매로 인한 폭력성, 심한 욕설 등으로 다른 어르신이나 종사자의 생명과 안전을 심각하게 위협하여 더 이상 공동생활이 불가능하다고 판단될 때\n어느 정도의 유예 기간을 주고 보호자에게 퇴소를 통보하는지 확인해 두는 것이 좋습니다.",[22,1703,1705],{"id":1704},"_5-손해배상-책임-규정-낙상-사고-등","5. 손해배상 책임 규정 (낙상 사고 등)",[18,1707,1708],{},"가장 민감한 부분입니다. 요양원 내에서 어르신이 휠체어에서 떨어지거나 밤에 화장실에 가다 미끄러져 골절상을 입는 등 '낙상 사고'가 발생했을 때 책임 소재가 중요합니다.",[131,1710,1711,1714],{},[134,1712,1713],{},"요양원 측의 과실(바닥에 물기 방치 등)인지, 어르신의 인지 저하로 인한 불가항력적 돌발 행동인지에 따라 배상 비율이 달라집니다.",[134,1715,1716],{},"요양원이 **'전문인 배상책임보험'**에 가입되어 있는지 증서를 보여 달라고 요청하세요. 법은 장기요양기관이 이 보험에 \"가입할 수 있다\"고 정하고, 가입하지 않은 기간에는 공단이 급여비용을 감액하도록 하고 있습니다(노인장기요양보험법 제35조의5). 보건복지부 고시도 급여 개시일부터 가입하도록 정하고 미가입 시 감액 기준을 두고 있습니다(고시 제10조·제68조). 사고가 났을 때 배상 여력과 직결되므로 가입 여부와 보장 범위를 확인해 두시면 좋습니다.",[18,1718,1719],{},"계약서의 글씨가 작아도 위 다섯 가지만큼은 상담 담당자에게 짚어 물어보시고, 명확한 답을 들은 뒤 서명하시길 권합니다.",[22,1721,1723],{"id":1722},"계약-전-체크리스트","계약 전 체크리스트",[18,1725,1726],{},"인쇄해 들고 가시거나 휴대전화에 적어 두고 하나씩 확인해 보세요. 답을 들으신 자리에서 바로 적어 두시면 나중에 시설을 비교하실 때 그대로 쓸 수 있습니다.",[39,1728,1729,1742],{},[42,1730,1731],{},[45,1732,1733,1736,1739],{},[48,1734,1735],{},"확인 항목",[48,1737,1738],{},"물어볼 말",[48,1740,1741],{},"확인함",[55,1743,1744,1754,1764,1774,1784,1794,1804,1814,1824,1834,1844],{},[45,1745,1746,1749,1752],{},[60,1747,1748],{},"비급여 항목별 금액",[60,1750,1751],{},"\"항목별로 적힌 안내문을 받을 수 있을까요?\"",[60,1753],{},[45,1755,1756,1759,1762],{},[60,1757,1758],{},"비급여 인상 절차",[60,1760,1761],{},"\"금액이 오를 때 언제 어떻게 알려 주시나요?\"",[60,1763],{},[45,1765,1766,1769,1772],{},[60,1767,1768],{},"외박·입원 시 정산",[60,1770,1771],{},"\"며칠 비우면 식비는 어떻게 되나요?\"",[60,1773],{},[45,1775,1776,1779,1782],{},[60,1777,1778],{},"응급 이송 절차",[60,1780,1781],{},"\"야간에 응급 상황이면 어느 병원으로 어떻게 가나요?\"",[60,1783],{},[45,1785,1786,1789,1792],{},[60,1787,1788],{},"동행 비용",[60,1790,1791],{},"\"직원이 동행하면 별도 비용이 있나요?\"",[60,1793],{},[45,1795,1796,1799,1802],{},[60,1797,1798],{},"퇴소 사유와 유예",[60,1800,1801],{},"\"어떤 경우에 퇴소하게 되고, 언제 알려 주시나요?\"",[60,1803],{},[45,1805,1806,1809,1812],{},[60,1807,1808],{},"배상책임보험",[60,1810,1811],{},"\"가입 증서를 볼 수 있을까요?\"",[60,1813],{},[45,1815,1816,1819,1822],{},[60,1817,1818],{},"개인 물품 반입",[60,1820,1821],{},"\"무엇을 가져다 드릴 수 있나요?\"",[60,1823],{},[45,1825,1826,1829,1832],{},[60,1827,1828],{},"면회 규정",[60,1830,1831],{},"\"면회 시간과 방법은 어떻게 되나요?\"",[60,1833],{},[45,1835,1836,1839,1842],{},[60,1837,1838],{},"상담 주기",[60,1840,1841],{},"\"정기 상담은 얼마나 자주 있나요?\"",[60,1843],{},[45,1845,1846,1849,1852],{},[60,1847,1848],{},"보증금 여부",[60,1850,1851],{},"\"보증금이 있다면 반환 조건은 어떻게 되나요?\"",[60,1853],{},[22,1855,1857],{"id":1856},"표준약관과-실제-계약서","표준약관과 실제 계약서",[18,1859,1860,1861],{},"장기요양기관과 맺는 이용 계약에는 급여의 종류와 내용, 비용, 계약 기간, 해지 사유 같은 기본 사항이 담기게 되어 있습니다. 실제로는 여기에 시설별 규정이 덧붙는데, ",[137,1862,1863],{},"분쟁은 대부분 그 덧붙은 부분에서 생깁니다.",[18,1865,1866],{},"계약서를 받으시면 다음 순서로 보시면 빠짐없이 확인하실 수 있습니다.",[1213,1868,1869,1875,1881,1887,1893],{},[134,1870,1871,1874],{},[137,1872,1873],{},"금액이 적힌 곳을 먼저 찾습니다"," — 급여 본인부담금, 비급여 항목별 금액",[134,1876,1877,1880],{},[137,1878,1879],{},"\"별도\", \"실비\", \"협의\" 같은 표현을 찾습니다"," — 금액이 정해지지 않은 항목이 어디인지",[134,1882,1883,1886],{},[137,1884,1885],{},"해지·퇴소 조항을 봅니다"," — 어떤 경우에, 며칠 전에 통보하는지",[134,1888,1889,1892],{},[137,1890,1891],{},"책임 관련 조항을 봅니다"," — 사고 시 처리와 보험",[134,1894,1895,1898],{},[137,1896,1897],{},"서명란 위의 특약을 봅니다"," — 손으로 덧붙인 문구가 있는지",[18,1900,1901],{},"특히 두 번째가 중요합니다. 금액이 비어 있는 항목은 나중에 청구될 수 있으므로, 어떤 경우에 얼마가 드는지 그 자리에서 물어보고 답을 안내문에 남겨 달라고 요청하세요.",[22,1903,1905],{"id":1904},"서명-전에-이것만은","서명 전에 이것만은",[131,1907,1908,1914,1920,1926,1932,1938],{},[134,1909,1910,1913],{},[137,1911,1912],{},"빈칸이 있는 채로 서명하지 마세요."," 금액이나 날짜가 비어 있으면 채운 뒤에 서명하십시오.",[134,1915,1916,1919],{},[137,1917,1918],{},"구두 약속은 문서로."," \"그건 안 받습니다\" 같은 답은 계약서나 안내문에 적혀 있어야 나중에 근거가 됩니다.",[134,1921,1922,1925],{},[137,1923,1924],{},"사본을 받아 두세요."," 계약서와 비급여 안내문 사본은 반드시 보관하십시오.",[134,1927,1928,1931],{},[137,1929,1930],{},"서명자를 확인하세요."," 어르신 본인이 어려우면 보호자가 대리로 서명하며, 관계를 증명할 서류가 필요할 수 있습니다.",[134,1933,1934,1937],{},[137,1935,1936],{},"급하게 결정하지 마세요."," 하루 이틀 검토하겠다고 말씀하셔도 됩니다. 그것을 불편해하는 곳이라면 그 자체가 신호입니다.",[134,1939,1940,1943],{},[137,1941,1942],{},"가족과 함께 읽어 보세요."," 혼자 판단하면 놓치는 조항이 생깁니다.",[22,1945,1947],{"id":1946},"계약-후에-달라질-수-있는-것","계약 후에 달라질 수 있는 것",[18,1949,1950],{},"계약은 한 번으로 끝나지만, 조건은 달라질 수 있습니다.",[39,1952,1953,1963],{},[42,1954,1955],{},[45,1956,1957,1960],{},[48,1958,1959],{},"변동",[48,1961,1962],{},"어떻게 되나",[55,1964,1965,1973,1981,1989,1997],{},[45,1966,1967,1970],{},[60,1968,1969],{},"급여비용(수가) 인상",[60,1971,1972],{},"매년 조정되며 본인부담금도 같은 비율로 오릅니다",[45,1974,1975,1978],{},[60,1976,1977],{},"비급여 인상",[60,1979,1980],{},"시설이 정하며, 사전 안내와 계약에 따라 처리해야 합니다",[45,1982,1983,1986],{},[60,1984,1985],{},"등급 변경",[60,1987,1988],{},"본인부담금과 이용 조건이 달라집니다",[45,1990,1991,1994],{},[60,1992,1993],{},"감경 대상 변동",[60,1995,1996],{},"부담률이 달라져 청구액이 바뀝니다",[45,1998,1999,2002],{},[60,2000,2001],{},"상급 침실 이동",[60,2003,2004],{},"침실료가 발생하거나 사라집니다",[18,2006,2007],{},"해마다 1월 무렵에는 수가와 감경 기준이 함께 조정되므로, 그 시기의 청구서는 조금 더 눈여겨보시면 좋습니다.",[18,2009,2010,2011,34],{},"매달 명세서를 받아 두시면 이런 변화를 놓치지 않습니다. 항목별로 어떻게 구성되는지는 ",[30,2012,277],{"href":276},[22,2014,358],{"id":357},[102,2016,2018],{"id":2017},"q-계약을-중도에-해지할-수-있나요","Q. 계약을 중도에 해지할 수 있나요?",[18,2020,2021],{},"가능합니다. 절차와 정산 방법은 계약서에 적혀 있으니 서명 전에 확인해 두세요. 다른 시설로 옮기실 계획이라면 새 시설의 입소일과 겹치지 않게 일정을 맞추시는 편이 좋습니다.",[102,2023,2025],{"id":2024},"q-어르신이-서명할-수-없는-상태입니다","Q. 어르신이 서명할 수 없는 상태입니다.",[18,2027,2028],{},"보호자가 대리로 진행할 수 있습니다. 관계를 확인할 수 있는 서류가 필요할 수 있으니 미리 문의해 두세요.",[102,2030,2032],{"id":2031},"q-보증금을-요구하는-곳도-있나요","Q. 보증금을 요구하는 곳도 있나요?",[18,2034,2035],{},"시설에 따라 있을 수 있습니다. 금액과 반환 조건이 계약서에 명시되어 있는지, 반환 시점이 언제인지 반드시 확인하세요.",[102,2037,2039],{"id":2038},"q-낙상-사고가-나면-무조건-시설-책임인가요","Q. 낙상 사고가 나면 무조건 시설 책임인가요?",[18,2041,2042],{},"과실 여부에 따라 다릅니다. 그래서 배상책임보험 가입 여부와 사고 발생 시 통보·처리 절차를 미리 확인해 두는 것이 중요합니다.",[102,2044,2046],{"id":2045},"q-계약할-때-어르신도-함께-가야-하나요","Q. 계약할 때 어르신도 함께 가야 하나요?",[18,2048,2049],{},"가능하시면 함께 가시는 편이 좋습니다. 본인이 지내실 곳을 직접 보고 결정에 참여하시면 적응이 훨씬 수월합니다. 다만 이동이 어렵거나 아직 마음의 준비가 되지 않으셨다면 보호자가 진행하셔도 됩니다.",[102,2051,2053],{"id":2052},"q-여러-곳에-동시에-계약해-두어도-되나요","Q. 여러 곳에 동시에 계약해 두어도 되나요?",[18,2055,2056],{},"대기 때문에 그렇게 하고 싶어지는 경우가 있지만, 계약은 실제 이용을 전제로 합니다. 대기 등록과 계약은 다르므로, 대기만 걸어 두는 방법이 있는지 각 시설에 물어보세요.",[102,2058,2060],{"id":2059},"q-계약-내용과-다르게-운영되면-어떻게-하나요","Q. 계약 내용과 다르게 운영되면 어떻게 하나요?",[18,2062,2063],{},"먼저 사회복지사에게 계약서를 근거로 확인을 요청하세요. 해결되지 않으면 공단(1577-1000)이나 관할 지자체에 상담하실 수 있습니다.",[885,2065],{},[22,2067,397],{"id":396},[131,2069,2070,2074,2078,2083],{},[134,2071,2072],{},[30,2073,345],{"href":344},[134,2075,2076],{},[30,2077,414],{"href":276},[134,2079,2080],{},[30,2081,2082],{"href":32},"초기 적응을 돕는 보호자의 대처법",[134,2084,2085],{},[30,2086,909],{"href":908},{"title":426,"searchDepth":427,"depth":427,"links":2088},[2089,2090,2091,2092,2093,2094,2095,2096,2097,2098,2107],{"id":1624,"depth":427,"text":1625},{"id":1651,"depth":427,"text":1652},{"id":1670,"depth":427,"text":1671},{"id":1689,"depth":427,"text":1690},{"id":1704,"depth":427,"text":1705},{"id":1722,"depth":427,"text":1723},{"id":1856,"depth":427,"text":1857},{"id":1904,"depth":427,"text":1905},{"id":1946,"depth":427,"text":1947},{"id":357,"depth":427,"text":358,"children":2099},[2100,2101,2102,2103,2104,2105,2106],{"id":2017,"depth":432,"text":2018},{"id":2024,"depth":432,"text":2025},{"id":2031,"depth":432,"text":2032},{"id":2038,"depth":432,"text":2039},{"id":2045,"depth":432,"text":2046},{"id":2052,"depth":432,"text":2053},{"id":2059,"depth":432,"text":2060},{"id":396,"depth":427,"text":397},"2026-03-09","요양원 입소 전 계약서 작성 단계에서 나중에 분쟁이 생기지 않도록 보호자가 꼼꼼하게 따져 봐야 할 필수 확인 사항을 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